يشرف على إدارة الإعلام والإرشاد الجبائي إطار برتبة وامتيازات مدير إدارة مركزيّة وهي مكلفة خاصة بـ :

• استقبال المطالبين بالأداء وتقديم خدمات الإرشاد والتّوجيه والإعلام لفائدتهم.
• السّهر على نشر المعلومة الجبائيّة بالتّنسيق مع مختلف المصالح المختصّة.
• تحسيس المطالبين بالأداء باستعمال مختلف وسائل الاتصال المكتوبة والسمعية والبصرية ومساندتهم.
• إرساء منظومة إصغاء عبر إحداث مركز نداء لتقديم خدمات الإرشاد والإعلام لفائدة المتعاملين مع مصالح الجباية.